微軟Office Copilot網友試用評價:雖然有用但不大可靠,而且價格過高

2024-2-20 22 2/20
微軟Office Copilot網友試用評價:雖然有用但不大可靠,而且價格過高

儘管微軟全力押注AI領域,但Copilot似乎反響平平。據媒體報導,微軟旗下的人工智慧助手Copilot已經進入試用階段六個多月,試用者評價稱:有用,但不盡如人意。

報導指出,根據試用者表示,內建了Copilot服務的Excel、PowerPoint軟體時常出現一些缺陷,並十分容易出錯,試用者們認為每月30美元的訂閱費似乎並沒那麼物有所值。

還有使用者在社群媒體上表示,Copilot在日程安排上「不太可靠」。

AI領域專家Ethan Mollick發推表示:“Copilot for Outlook並沒有實現人工智慧電子郵件助手最有用的功能--日程安排。它給我提供 ‘可接受並建議的時間’這個選項時,它安排的時間都是已預約的時段,再不然就是週六休息日強迫我工作。

微軟Office Copilot網友試用評價:雖然有用但不大可靠,而且價格過高

自去年11月以來一直在使用Copilot的網路硬體公司Juniper Networks的首席資訊長Sharon Mandell則表示:「我不敢說我們準備要為公司的每個員工花費這30美元。」

Copilot對於生產力確有提升

作為AI PC的「先鋒」,近年來,微軟在Windows中不斷增加Copilot含量。

今年1月,微軟向較小規模的企業團體開放了Copilot訂閱。

上週,微軟四年來發佈的首個超級盃廣告,將焦點放在了Copilot,並宣傳稱Copilot為可以幫助年輕人實現創業夢想的工具。

距離Copilot正式推出已過去6個月,目前對其評價不一,好評主要集中在「效率提升」方面。

微軟現代工作和商業應用副總裁Jared Spataro向媒體表示,Copilot對使用者的價值顯而易見:「在短短三個月內,70%的使用者提高了工作效率,68%的使用者表示Copilot提高了他們的工作品質……我們正在傾聽客戶的反饋,並將繼續努力,讓 Copilot隨著時間的推移變得更好。」

11月,微軟對Copilot的早期試用者進行的調查發現,77%的試用者願意繼續使用該軟體,因為該應用節省了員工的時間——微軟此前表示,AI生成會議摘要功能大約能節省30分鐘的時間,AI輔助寫作功能能節約6分鐘的初稿寫作時間。

陶氏化學公司首席席資訊官兼首席數位長Melanie Kalmar表示,公司計畫在約300人的試用階段結束後,將於2024年底之前向公司一半的員工推廣Copilot,因其極大地提高了效率。

AI出錯問題讓很多人猶豫

但Copilot試用階段也出現了種種問題,除了前文所描述的,還有試用者表示,Copilot有時會出現幻覺、憑空回應,有時還會在會議總結上出錯。

據媒體報導,在去年微軟向企業提供Copilot服務時,企業被要求需要簽署至少300份合約。微軟的一位軟體經銷商透露,許多公司都不願意為未經市場驗證的軟體做如此大的承諾。

有一些早期使用者表示,最初對人工智慧工具的興奮很快就消失了。微軟表示,除了支援AI轉錄會議內容功能的Teams外,一個月後大多數軟體的Copilot使用率下降了約20%。

種種因素使很多企業對全面應用AI仍處「觀望」狀態。

波士頓諮詢公司的一項調查顯示,儘管近90%的企業高層表示,生成式人工智慧是他們公司今年的首要任務,但同時也有近三分之二的高層表示,這項技術至少需要兩年時間才能超越當前炒作宣傳的水平,其中約70%的人只關注小規模和小範圍的AI應用試用。

Spataro表示,公司計畫通過加入更多的提醒和提示來解決使用者流失問題。

加拿大皇家銀行資本公司的分析師Rishi Jaluria認為,Copilot對微軟的股價至關重要:Copilot必須取得成功,股票才能上漲。

微軟AI應用喜憂參半

為在AI領域拔得頭籌,微軟在已經下了數十億美元的賭注——迄今為止已對OpenAI投資了130億美元。

去年以來,在微軟大舉押注AI的一些列動作下,該公司的股價一路飆升,迄今為止累漲約50%。在最新的財報電話會上,微軟首席執行長納德拉表示:我們已經從談論人工智慧轉向大規模應用人工智慧。

但目前來看,微軟的AI應用還談不上大獲全勝。

2022年,微軟發布了GitHub Copilot能夠通過人工智慧幫助程式設計師更快地編寫程式碼。微軟高層表示,該功能起步價為每月10美元,目前已有130萬使用者,比上一季度增長了30%。

去年5月,微軟向正式開放了嵌入了智慧聊天機器人的New Bing,將AI問答功能融入搜尋引擎。

但New Bing並沒有對Google的市佔率造成威脅,微軟高層們曾預計,如果必應的市佔率超過Google,可能會帶來數十億美元的新收入,但該AI應用已持續近一年,Bing新增的市佔率還不到1%。

 

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